El Departamento de Asuntos de Veteranos está haciendo la transición de los usuarios en línea a inicios de sesión en Login.gov o ID.me para acceder a beneficios y cuentas de servicios de atención médica, una medida que se espera que afecte a 3 millones de veteranos y otros beneficiarios.
En un comunicado de prensa que anuncia el cambio, el VA dijo que después de enero de 2025, los veteranos y los beneficiarios no podrán usar nombres de usuario ni contraseñas para My HealtheVet, un servicio digital que almacena información sobre registros médicos, comunicaciones, citas y recetas para uso de los veteranos. Aquellos que no hayan realizado la transición podrán acceder a los datos, reanudar el uso de los servicios en línea y administrar los beneficios una vez que hayan creado una nueva cuenta, un proceso que el VA estima que tomará alrededor de 10 minutos.
La transición a estas formas alternativas de registrarse y gestionar las necesidades de atención médica son parte del trabajo de implementación de la agencia sobre las órdenes ejecutivas para mejorar la ciberseguridad nacional y transformar la experiencia del cliente federal y la prestación de servicios para generar confianza en el gobierno.
Kurt DelBene, subsecretario de TI y director de información de la agencia, dijo en el comunicado de prensa que Login.gov e ID.me “mejoran la seguridad existente de las interacciones en línea”.
“La transición se trata de poner a los veteranos en primer lugar”, dijo DelBene. “Al optimizar las cuentas, simplificar el acceso y brindar asistencia personalizada, estamos brindando a los veteranos una experiencia en línea más sencilla y moderna que satisface sus necesidades”.
La agencia dijo que la transición a Login.gov e ID.me es un paso en los esfuerzos tanto del VA como de la administración Biden para “salvaguardar y proteger los datos de los veteranos y los de sus beneficiarios”.
Login.gov, que está a cargo de la Administración de Servicios Generales, actualmente está probando una tecnología de validación biométrica. La GSA está trabajando con un equipo interno de equidad tecnológica para intentar reducir el sesgo algorítmico en vista de las inquietudes que han planteado diferentes grupos de defensa sobre la tecnología.
ID.me, un servicio de credenciales de identidad que, según se informa, trabaja con 16 agencias federales junto con otras entidades estatales y organizaciones de atención médica, ya se enfrentó al escrutinio de los legisladores por engañar al Servicio de Impuestos Internos sobre los tiempos de procesamiento para la verificación de identidad. La empresa actualmente trabaja con el IRS para verificar la identidad biométrica de las personas que buscan presentar una solicitud de la Ley de Libertad de Información ante la agencia tributaria.