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Nota del editor: Las desigualdades en materia de salud han sido un problema desde hace mucho tiempo para las personas de la comunidad LGBTQ+. Nos complace compartir una publicación de nuestros colegas de Corporate Learning en la Facultad de Medicina de Harvard que se centra en soluciones que los líderes de la atención médica pueden promover.
Los profesionales de las empresas de atención médica pueden mejorar los resultados de los pacientes y reducir las desigualdades en salud defendiendo las necesidades de atención médica de la comunidad de lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer y/o cuestionables, intersexuales, asexuales y de dos espíritus (LGBTQIA2+). Estos temas son una prioridad importante para los profesionales de la salud durante todo el año, no solo durante el Mes del Orgullo.
Las investigaciones muestran que la comunidad LGBTQIA2+ enfrenta condiciones de salud adversas desproporcionadas debido a las desigualdades en salud. Es importante que quienes trabajan en la industria del cuidado de la salud sean conscientes de los desafíos que enfrenta la comunidad LGBTQIA2+ para ayudar a realizar cambios sistémicos y mejorar los resultados de salud.
La comunidad LGBTQIA2+, que es menos probable que confíe en el sistema de atención médica, es una parte creciente de la población. La encuesta nacional Gallup de 2022 muestra que al menos el 20% de la Generación Z se identifica como LGBTQIA2+. Esto incluye a nuestros compañeros de trabajo, clientes y clientes, dice el Dr. Alex Keuroghlian, psiquiatra del Hospital General de Massachusetts y asesor docente para LGBT y aliados en la Facultad de Medicina de Harvard (LAHMS).
“Las personas LGBTQIA2+ experimentan estigma y discriminación generalizados, así como numerosos determinantes sociales adversos de la salud, todo lo cual impacta negativamente los resultados de salud”, dice el Dr. Keuroghlian. “Los profesionales de la salud, las organizaciones y las agencias gubernamentales deben brindar intencionalmente atención clínica y diseñar sistemas y políticas de salud, de una manera que sea culturalmente receptiva y mejore los resultados de salud para las personas LGBTQIA2+”.
Debido a la naturaleza politizada de estos temas, los proveedores de atención médica de todo el mundo, incluidos varios estados de EE. UU., enfrentan limitaciones y reacciones negativas al brindar atención que afirma el género. En algunos lugares, dice el Dr. Keuroghlian, “las restricciones legales sobre el acceso a la atención de afirmación de género crean desafíos para que los médicos brinden esta atención y para que las personas transgénero y de género diverso la reciban de manera segura”.
Todos los profesionales de la atención médica, incluidos los profesionales de las empresas de atención médica, pueden trabajar para mejorar los resultados de salud y disminuir las desigualdades. “Es fundamental que todas las empresas ofrezcan entornos de trabajo y prestación de servicios acogedores, inclusivos y afirmativos para las personas LGBTQIA2+”, dice el Dr. Keuroghlian.
El apoyo a la salud LGBTQIA2+ comienza en el lugar de trabajo
Con una acción reflexiva, los profesionales de las empresas de atención médica pueden contribuir a una mayor equidad en salud para estas personas desatendidas. Algunas formas de hacerlo incluyen:
1. Interesarse activamente en comprender mejor las necesidades y perspectivas de la comunidad LGBTQIA2+.
Realizar investigaciones, incluidas encuestas y grupos focales de consumidores, es una buena manera de ayudar a comprender mejor las necesidades y prioridades de salud específicas. “Históricamente, esta comunidad ha sido excluida de estudios e investigaciones que serían muy útiles para comprender sus necesidades y sus desafíos”, dice el Dr. Enrique Caballero, endocrinólogo del Brigham and Women’s Hospital y director de la facultad de Programas de Innovación Internacional en la Oficina del HMS. para la Educación Externa. “Necesitamos conocer mejor a la población”.
2. Priorizar el lenguaje inclusivo.
Ya sea que esté involucrado directamente en la prestación de atención u otros aspectos de la atención médica, preste atención a las palabras que utiliza, tanto para los clientes como para los empleados. El lenguaje de género en las ofertas de trabajo, los materiales informativos o de marketing e incluso las conversaciones informales pueden resultar desagradables. Eso significa oportunidades perdidas para las organizaciones y las personas LGBTQIA2+. Los ligeros cambios en el lenguaje y los esfuerzos conscientes, como agregar pronombres a la firma de su correo electrónico, lo dicen todo.
3. Capacitar al personal para que sean aliados de la comunidad.
No es posible tomar conciencia de nuestros prejuicios inconscientes y hacer cambios en nuestro lenguaje cotidiano de la noche a la mañana. Las empresas del sector sanitario pueden ayudar a su personal a ser mejores aliados de la comunidad LGBTQIA2+ brindándoles acceso a talleres impartidos por miembros de la comunidad.
“Nadie se vuelve completamente competente después de una conversación, conferencia o video”, dice el Dr. Caballero. “Es un proceso que dura toda la vida en el que todos aprendemos a ser más respetuosos, inclusivos y a aceptar la diversidad”.
4. Apoyar a empresas y organizaciones comunitarias que se centren en la salud LGBTQIA2+.
Mostrar, no decir. Hacer contribuciones financieras a organizaciones que ya están en el terreno y trabajar con esta población demuestra que no solo le preocupa el resultado final. Está verdaderamente dedicado a ayudar a la población LGBTQ+ a acceder a una buena atención médica.
5. Contrata personal LGBTQIA2+.
La mejor manera de garantizar que su empresa dé prioridad a la equidad en salud es tener un grupo diverso en la mesa de toma de decisiones. Es fundamental contar con empleados que representen la diversidad de su base de clientes, no solo la diversidad en la expresión de género y la sexualidad, sino también la diversidad en raza, origen étnico, edad, capacidad y más.
“Parte de nuestra obligación es realmente abrir las puertas a todos”, dice el Dr. Caballero. “El talento no es exclusivo de un grupo en particular y creo que es importante adoptarlo como organización”.
6. Incluir representación LGBTQIA2+ en todas las comunicaciones.
La representación diversa es clave. Hacer un esfuerzo decidido para incluir a parejas del mismo sexo, unidades familiares no tradicionales y personas transgénero y no binarias en todo tipo de comunicaciones, participando en las actividades cotidianas.
7. Reconozca cualquier paso en falso.
A nivel institucional, los reconocimientos de las empresas pueden ser de gran ayuda para reconstruir la confianza con la comunidad LGBTQIA2+. Dentro de la organización, es valioso fomentar la comunicación continua sobre la cultura empresarial.
“Todas las organizaciones deben contar con un sistema para que las personas proporcionen comentarios sobre cómo van las cosas e informen sobre cualquier cosa que quieran llamar la atención del equipo de liderazgo”, dice el Dr. Caballero. “Es muy importante tener un sistema que realmente escuche a los miembros de la organización y estar seguro de que se toman medidas de seguimiento”.
8. Hacer que la acción sea consistente más allá del Mes del Orgullo.
Abrazar a la comunidad LGBTQIA2+ de manera consistente y con compromiso durante todo el año “es verdaderamente una oportunidad para todos”, dice el Dr. Caballero. “Esto no es bueno sólo para los miembros de la comunidad, sino para todos los que trabajan en un lugar que abraza la diversidad, la equidad y la inclusión”.
Los profesionales de la industria recurren a HMS para programas de aprendizaje corporativo personalizados, incluso sobre temas como la salud LGBTQIA2+, que dejan un impacto duradero en los participantes. Para ofrecer estos programas, HMS aprovecha la experiencia del profesorado de toda la escuela y de toda la comunidad de la Universidad de Harvard para compartirla con los equipos de atención médica. Para conocer los programas personalizados de HMS Corporate Learning, lea sobre el enfoque o escuche a los propios clientes.