La mitad de los usuarios afirma que los anuncios generados por IA son un desvío
Los especialistas en marketing aprenden que la mayor parte de los usuarios pueden advertir anuncios creados por IA, lo que tiende a minar la autenticidad de la marca.
Los avances recientes en inteligencia artificial han brindado a los mercaderes y especialistas en marketing herramientas poderosas para extraer datos de los clientes del servicio, mas depender de la IA para crear contenido de marketing ocurrente tiende a hacer que los compradores sean precavidos y “escrupulosos”.
Ése fue el descubrimiento primordial en una extensa encuesta global efectuada a inicios de este año por YouGov, una asesora de investigación tecnológica con sede en la ciudad de Londres. Esto ha sido confirmado por otros estudios que miden el efecto en los usuarios de imágenes y textos de marketing creados artificialmente.
YouGov afirmó que su investigación en diecisiete mercados globales halló que más o menos la mitad de los usuarios se sienten incómodos con las marcas que “utilizan IA para crear embajadores de marca (en vez de figuras conocidas de la vida real) y la emplean para producir o editar imágenes empleadas en publicidad”.
El papel de las imágenes generadas por IA ha sido una preocupación creciente en todo el fantasma de los medios digitales desde el instante en que empezaron a abundar los filtros en las cámaras de los teléfonos móviles que hacen que los semblantes parezcan irrealmente suaves y las formas del cuerpo idealizadas. En especial para las mujeres jóvenes, se quejaron los críticos, esas imágenes antinaturales minan la confianza en sí al establecer estándares imposibles.
Dove, la marca de productos para el cuidado de la piel propiedad de Unilever, tomó esa activa y creó una campaña de marketing inteligente y bien ejecutada (el Proyecto de Autoestima de Dove), que incluía un vídeo corto y exuberante de gente común y corriente para celebrar su promesa de “nunca emplear IA”. crear o distorsionar la imagen de las mujeres”.
YouGov afirmó que su encuesta halló que la incomodidad con las imágenes idealizadas de humanos se extiende asimismo a los productos, si bien en ocasiones es bastante difícil distinguir entre fotografías reales e imágenes manipuladas digitalmente. Nexcess.net, que da plataformas de comercio online para mercaderes, efectuó una encuesta en conjuntos de edad para contestar esa pregunta: ¿Pueden los usuarios distinguir un contenido generado por IA de uno creado por humanos?
Nexcess.net afirmó que excluyó imágenes de humanos y descubrió que alrededor del cincuenta y cinco% de las veces los encuestados podían identificar los conjuntos de imágenes y texto generados por IA para una llamada a la acción, una imitación de un e-mail, una bolsa de maquillaje y una publicación social. Los más jóvenes advirtieron mejor el material de IA que los participantes mayores.
Incluso el texto del anuncio se delataba más de la mitad de las veces con oraciones incómodas y un lenguaje frío y mecánico. Conforme Nexcess, “Hay algo que decir en favor del texto directo y fácil tratándose de creación de contenido. Mas las herramientas de inteligencia artificial semejan llevar esto demasiado lejos”.
La capacidad de los compradores para advertir textos de IA “puede empezar a afectar el éxito de las compañías de comercio online”, afirmó la compañía. Por otra parte, “la redacción con el factor humano da la emoción y la persuasión auxiliares precisas para transformar a un usuario potencial en una venta”.
La IA asimismo es un factor en la fatiga de los compradores al tomar resoluciones sobre comercio online. Una encuesta efectuada por la asesora Software Advice, con sede en Texas, a más de cinco mil quinientos usuarios globales halló que los compradores se están “abrumando con el enorme volumen de resultados de la búsqueda, filtros ineficaces y recensiones poco fiables, lo que hace que sea más bastante difícil localizar lo que verdaderamente quieren”.
Amazon ha intentado abordar el inconveniente de que los compradores deban pasar bastante tiempo leyendo recensiones de productos usando IA para resumir todas y cada una de las recensiones en un parágrafo que procura resumirlas. Estas pueden resultar útiles para ciertos, mas semejan descripciones hechas a máquina, como esta para una camisa de vestir:
“A los clientes del servicio les agrada la apariencia y el valor de la camiseta. Mientan que es preciosa, una buena camisa de verano y que merece la pena echarle un segundo vistazo. No obstante, ciertos están desilusionados con la resistencia a las arrugas y la durabilidad de los botones. Las creencias son variadas sobre el ajuste, la calidad, la comodidad y la calidad de la tela”.
¿A qué se aúna todo esto? ¿Regresar a lo básico o alguna forma últimamente adaptativa de humanos e IA?
Para comenzar, la IA es útil como herramienta, mas los especialistas sugieren que se precisa un toque humano y personal a fin de que el contenido retumbe.
Por ejemplo, una descripción de una prenda generada por IA podría decir: “Este muy elegante vestido colorado es idóneo para cualquier ocasión. Confeccionado con materiales de alta calidad, ofrece comodidad y elegancia”.
Contenido creado por un redactor: “Llama la atención en tu próximo acontecimiento con este pasmante vestido colorado. Confeccionado con seda suntuosa, no solo irradia elegancia sino asimismo garantiza una comodidad inigualable. Ya sea una cena formal o una asamblea informal, este vestido es tu opción para ocasionar una impresión perdurable”.
El éxito del marketing de comercio online es complejo, mas asimismo lo son los humanos, que se han vuelto considerablemente más atentos a los mensajes predefinidos y a las imágenes mejoradas por máquinas. Eso podría explicar por qué los minoristas prosiguen incrementando su presencia física.
La auténtica combinación ganadora es la idea de unir el poder computacional con la inventiva y la intuición de los humanos… Tiene por nombre Modelado computacional humano. El poder de un humano armado con las capacidades de la IA y aprovechándolas adecuadamente. Hemos visto que esto marcha de forma eficaz muy frecuentemente y de muchas formas. Para los mercaderes y especialistas en marketing, es una ocasión para desbloquear un enorme valor para su empresa y sus accionistas, así para su desarrollo profesional personal.
La opción alternativa, una ventaja DIS competitiva.