Rima Makhoul, recién graduada de la Universidad de Nueva York, tiene un currículum ecléctico.
Como aspirante a estratega de marcas de lujo, quiere que los empleadores sepan que sí, domina Microsoft Office y completó una pasantía en Yoox Net-a-Porter, pero también que es experta en “trabajar con equipos diversos” y “generar confianza”. -based Relations”, y que sus intereses personales incluyen el árabe, la música jazz y el backgammon.
Makhoul dijo que su objetivo es demostrar que tiene un conjunto diverso de habilidades que se adaptarían a una variedad de empleadores y puestos. Está lanzando una amplia red, lanzando docenas de solicitudes para papeles en pesos pesados de la moda como LVMH y Chloé de Richemont, pero también Colgate-Palmolive y Meta.
“Es un momento en el que hay que tener la mente abierta y, para mí, la prioridad no es tanto cuál es el trabajo… sino cuáles son los valores que representa ese lugar”, dijo. “¿Es un lugar que ofrecerá mucho apoyo en términos de crecimiento profesional y donde podría desarrollar un conjunto sólido de habilidades?”
Resulta que muchos empleadores en la industria de la moda están pensando en la misma línea. Las empresas que alguna vez seleccionaron candidatos basándose en “habilidades duras”, como el aprendizaje automático y el análisis de datos, están priorizando cada vez más cualidades como el pensamiento crítico y la comunicación interpersonal.
La idea, formada por años de trabajo híbrido y rápidos cambios tecnológicos, es que se puede enseñar el dominio del último software de gestión de relaciones con los clientes o de las herramientas de análisis de datos. Las capacidades para adaptarse a un entorno minorista en rápida evolución, colaborar y asesorar a diversos equipos y ayudar a las marcas a resonar en un clima de consumo impulsado por el valor son mucho más críticas.
“Es extremadamente importante contratar personas súper inteligentes, pero lo inteligente hoy en día parece diferente”, dijo Karen Harvey, fundadora y directora ejecutiva de la consultora de negocios Karen Harvey Consulting Group. “Es la capacidad de unir las habilidades intelectuales con la curiosidad”.
Habilidades que perduran
Hoy en día, las habilidades más duraderas son aquellas que permiten a las personas aceptar la novedad, en lugar de demostrar que pueden dominar cualquier herramienta o plataforma. Habilidades como la comunicación, la creatividad, el pensamiento crítico, la curiosidad y la adaptabilidad mantienen a las empresas a la vanguardia. Si bien las capacidades técnicas y otras habilidades duras siguen siendo importantes, un énfasis excesivo en estas cosas (especialmente a expensas del pensamiento crítico) puede cargar a una persona con competencias que pueden volverse perecederas con bastante rapidez.
“La habilidad duradera para cualquier trabajador joven es tener curiosidad, lo cual es una forma de pensar”, dijo Louise Clements, directora de marketing de WorkJam, una aplicación de software para trabajadores minoristas.
En cierto modo, el énfasis en las habilidades más interpersonales refleja un “regreso a lo básico” en todo el comercio minorista, dijo Harvey.
Un ajuste de cuentas en toda la industria, donde las empresas digitales como Farfetch y muchas marcas directas al consumidor enfrentan un futuro incierto, está llevando a las empresas de moda a volver a priorizar sus tiendas y habilidades como el servicio al cliente. Mientras tanto, las empresas de moda están aprendiendo de inversiones fortuitas del pasado en tecnologías de moda como el metaverso o las criptomonedas, que resultaron infructuosas.
Los mejores minoristas de moda de su clase buscan “funcionalidad cruzada”, o la capacidad (o experiencia previa) para trabajar en múltiples áreas comerciales, como tiendas, cadena de suministro, comercialización y comercio electrónico, dijo Harvey.
“Ser alguien que es realmente flexible y capaz de trabajar de manera multifuncional es algo que encontré que se menciona mucho en las descripciones de los puestos”, dijo Makhoul.
Conseguir personal
Hay una razón por la que los jóvenes que buscan empleo como Makhoul resaltan intereses personales en áreas como los deportes y las artes en sus currículums: las empresas de moda buscan cada vez más aprovechar la intersección de la industria con la cultura.
El verano pasado, LVMH anunció su histórico acuerdo de patrocinio con los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024. Marcas de belleza como Mielle y marcas de moda contemporánea como MM LaFleur han firmado nuevos acuerdos con los equipos de la WNBA y la propia liga. Mientras tanto, músicos como ASAP Rocky y Cardi B han trabajado como directores creativos en importantes marcas de moda, y Pharrell Williams hizo su legendario debut como director creativo masculino de Louis Vuitton el año pasado.
“Todo se reduce a lo que impulsa la demanda y el deseo entre los consumidores: a medida que la Generación Z ingresa a este mundo, ya no piensan en estas marcas como casas de moda”, dijo Rebecca Robins, asesora de marca global y autora de “Five Generations”. en el trabajo.” “Es moda, es arte, es estilo de vida, es deporte; los límites de las cosas se han desdibujado por completo”.
Las habilidades más tradicionales, como la comunicación, también están evolucionando. Las empresas de moda necesitan cada vez más talentos que puedan hablar “con fluidez” sobre temas como la diversidad y la sostenibilidad cuando se trata de marketing externo, pero también en las interacciones cotidianas dentro de fuerzas laborales altamente diversas, dijo Robins.
“Existe una sensación de mayor responsabilidad entre las organizaciones para integrar las habilidades en torno a la sostenibilidad, especialmente en la moda, que sigue siendo uno de los mayores contribuyentes a la crisis climática”, dijo.
La introducción de inteligencia artificial generativa que puede crear imágenes y audio junto con herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT que mejoran el texto escrito también ha otorgado una nueva importancia a la creatividad y el pensamiento crítico, dijo Harvey.
“La única habilidad que será duradera es la creatividad”, afirmó. “ChatGPT no te va a dar eso… La creatividad es parte del pensamiento crítico. Es parte de usar la mente para salir de su marco normal y pensar en cómo mitigar la IA donde no es útil e integrarla donde sí es útil”.
La prima pandémica
Para muchas personas, los confinamientos pandémicos y los posteriores modelos de trabajo remoto han provocado una disminución de las habilidades sociales e interpersonales, como hacer contacto visual y escuchar atentamente, dicen los expertos. Algunos líderes de talento sugieren que el déficit es más pronunciado en el talento de la Generación Z que, durante al menos dos años, se perdió los primeros rituales en el lugar de trabajo (desde la hora feliz hasta las reuniones individuales con sus gerentes) que pueden preparar a los empleados para mucho tiempo. -término de éxito.
El resultado es que las empresas están dando prioridad a capacidades como la empatía, la escucha activa y la colaboración en el talento junior y de nivel medio, al mismo tiempo que priorizan la contratación y retención de líderes con sólidas habilidades de tutoría, como la capacidad de construir relaciones, enseñar y dar forma a la cultura. conciencia, dicen los expertos.
“Las empresas inteligentes están empezando a descubrir dónde pueden conectar la diversidad generacional en torno a las habilidades y el conocimiento para que las personas aprendan unas de otras”, dijo Robins.
Han pasado unas tres semanas desde que Makhoul se volvió “agresiva” en su búsqueda de empleo; hasta ahora ha tenido una entrevista y otro rechazo de una empresa donde su experiencia no era la misma. Es cautelosamente optimista y espera poder encontrar un lugar (y un gerente) que coincida tanto con sus objetivos como con sus valores, dijo.
“Se trata de tener [a manager] quién realmente invirtió en usted y lo ayudó a tener el mayor éxito posible”, afirmó Makhoul. “Parece alguien que está dispuesto a tomarse un poco de tiempo al final de la semana, por ejemplo, para ponerse al día con usted y decirle qué está haciendo bien y en qué podría trabajar”.