Rochelle Nawrocki-Gorey, directora ejecutiva y fundadora de la fintech de impacto social SpringFour, vio ampliarse el alcance de su negocio durante el último año. SpringFour se asocia con bancos, cooperativas de crédito, prestamistas, organizaciones sin fines de lucro y más para ayudarlos a brindar recursos financieros examinados a sus clientes sin costo alguno. Esto incluye recursos de empleo, programas de ahorro de alimentos y cuidado infantil asequible. La familia de Nawrocki-Gorey tuvo problemas económicos cuando ella era niña y ella dijo que experimentó de primera mano los estigmas y las realidades de la adversidad financiera.
En 2023, el número de referencias de salud financiera realizadas por SpringFour ascendió a 5,5 millones, la mayor cantidad en un solo año desde que Nawrocki-Gorey fundó la empresa en 2005, y un aumento del 25 % con respecto al año anterior. SpringFour también agregó recursos de transporte a su arsenal en 2023, que incluyen programas de compra de vehículos de bajo costo y servicios de reparación de automóviles, y amplió sus recomendaciones para asistencia con préstamos estudiantiles. La empresa informa que es rentable, pero se negó a revelar cifras.
Bajo el liderazgo de Nawrocki-Gorey, SpringFour ha obtenido resultados concretos para sus clientes, entre los que se incluyen Capital One Financial, BMO Harris, M&T Bank, KeyCorp y el prestamista de consumo OppFi. En un análisis reciente de una cartera de BMO, se encontró que BMO entregó 91.000 recursos financieros a los clientes durante un lapso de 12 meses. Esto resultó en que el banco redujera sus pérdidas crediticias en millones. El banco también registró un retorno de la inversión de casi 5,5 veces durante el mismo período debido a mayores tasas de pago, menores morosidad y pérdidas crediticias, y una mejor participación y lealtad de los clientes.
Nawrocki-Gorey también supervisó el lanzamiento de un nuevo producto.
En 2023, SpringFour introdujo un cuarto método de entrega a los usuarios finales, llamado S4connect. A diferencia de S4direct (una herramienta de búsqueda de recursos integrada en el sitio web de un cliente), S4pro (una herramienta de búsqueda para agentes del centro de contacto) y S4select (una interfaz de programación de aplicaciones), S4connect es una herramienta basada en web alojada en SpringFour a la que sus clientes se vinculan dentro de sus aplicaciones, sitios web, comunicaciones y más. Esta herramienta también ofrece capacidades de generación de informes que permiten a los clientes conectar las mejoras en el rendimiento del cliente con la recepción de referencias de SpringFour. Normalmente, entre el 30% y el 50% de los usuarios finales interactúan con S4connect cuando se les da la opción.