Mejor saludque ofrece una tienda en línea donde los pacientes pueden comprar productos de ostomía, urología y diabetes y recibir apoyo de pares y contenido educativo, anunció que obtuvo $14 millones en financiamiento estratégico, lo que eleva su recaudación total a $27,5 millones.
Healthworx, UHealth—University of Miami Health System, Samsung Next y Mosaic General Partnership participaron en la ronda junto con los inversores existentes Caffeinated Capital, General Catalyst, Table Management de la oficina familiar de Bill Ackman y at.inc/.
Naama Stauber Breckler, directora ejecutiva y cofundadora de Better Health, se sentó con MobiSaludNoticias para discutir la reciente ronda de financiación, cómo sus inversores complementan sus objetivos comerciales y qué les espera para 2024.
MobiHealthNoticias: ¿Qué planea hacer Better Health con la inversión de $14 millones?
Naama Stauber Breckler: Continuaremos ampliando nuestra oferta a nuestros socios pagadores y proveedores y, por supuesto, a las partes interesadas más importantes, el paciente: nuestros miembros.
Better Health se ha centrado realmente en esta transición de ir inicialmente más directamente a los consumidores a asociarse con proveedores y pagadores para atender a sus pacientes y miembros.
Entonces, para eso existen herramientas adicionales, como el intercambio de datos, que se pueden crear para que estos socios realmente hagan que la integración sea fluida. También estamos invirtiendo en explorar diferentes oportunidades para integrar la IA en nuestros servicios.
Entonces, gran parte del trabajo que hacemos está quitando ese trabajo tedioso a los sistemas de salud, es decir, a los propios proveedores que necesitan coordinar la atención, a los pagadores y, por supuesto, a los pacientes: los miembros a los que servimos. Nosotros mismos hicimos gran parte de la automatización, pero ahora existen herramientas de inteligencia artificial aún más nuevas y de vanguardia que podemos integrar para que ese proceso sea aún más fluido, más rápido y fácil para todos.
MNH: ¿Cómo interviene la salud digital en su oferta?
Breckler: Si nos fijamos en los miembros a los que atendemos, se trata de personas con enfermedades crónicas que dependen de los dispositivos y suministros médicos de su hogar. Entonces es difícil porque incluso si vives en una zona rural y tienes acceso a telesalud, necesitas un producto físico para poder estar en casa y no ir al hospital.
Por eso tenemos que asegurarnos de que los productos físicos sean casi como las líneas de oxígeno de las personas; sin él, no pueden gestionar sus vidas. Tenemos que asegurarnos de que esa parte sea perfecta, pero también sabemos que por sí sola no es suficiente, y las personas deben tener el apoyo y el conocimiento para saber cómo aprovechar al máximo estos productos y gestionar mejor su salud para que puedan Nos quedaremos fuera del hospital. Por eso hacemos que ese salvavidas de conseguir un producto sea muy fácil.
Lo primero que hicimos fue hacerlo súper simple y muy automatizado. Puedes conectarte a Internet, gestionar tu pedido, descubrir nuevos productos, ver qué cubrirá tu seguro, cuál será tu parte, cómo puedes maximizar tus beneficios y un montón de cosas que hoy son una caja negra para las personas.
Además de eso, contamos con servicios de apoyo entre pares para que también pueda gestionar su comunicación con un par, reservar sus reuniones y programarlas a través del sistema en línea.
MNH: ¿Qué tamaño tiene Mejor Salud?
Breckler: Tenemos alrededor de 50 miembros del equipo con personas en más de 15 estados. Realmente somos una empresa que da prioridad a lo remoto. Entonces tenemos mucha gente en los estados donde están nuestros miembros. Y operamos en 48 estados. Tenemos una red con más de 150 pagadores con los que trabajamos. Trabajamos con decenas de sistemas de salud diferentes, atendiendo a los pacientes que nos derivan.
También hemos estado trabajando en un nuevo tipo de asociación de atención administrada con los pagadores. Básicamente, como proveedor dentro de la red, estamos dentro de la red de Cigna; Si los miembros de Aetna y Cigna acuden a nosotros, podemos atenderlos y facturar a Cigna.
Pero si colaboramos con un pagador en una asociación de atención administrada, podemos trabajar juntos para identificar a la población elegible. Podemos hacer una campaña de participación, educación e innovación, para que luego el pagador pueda ver los resultados y los impactos de nuestros servicios a mayor escala y podamos llegar a más miembros para que disfruten de este beneficio y los servicios.
MNH: ¿Qué aportan a su oferta los inversores de esta ronda de financiación estratégica?
Breckler: Healthworks es el brazo inversor de CareFirst, el plan azul de Maryland. También sirve a Virginia y DC. Tenemos relaciones sólidas con muchos pagadores, pero es diferente cuando puedes tener una relación mucho más íntima como inversionista.
Entonces, tienen una relación realmente sólida y acceso para hablar con alguien como un socio de diseño y es muy similar a muchos otros pagadores con los que trabajamos y eso nos ayuda a continuar perfeccionando y mejorando nuestra oferta, profundizando para descubrir. necesidades adicionales que otros socios pagadores puedan tener.
Uhealth es otro de nuestros inversores. Tener un sistema de salud como inversionista también le brinda una conexión más cercana para generar más conocimientos, continuar perfeccionando y mejorando nuestros servicios y, como resultado, nos permite desarrollar mejores soluciones.
Mosaic es un fondo fenomenal y aporta una gran cantidad de conocimientos y conexiones con las diferentes partes interesadas del ecosistema de la salud.
También obtuvimos una inversión de Samsung Next. Por ello, Samsung seguirá ampliando nuestra oferta en salud. Si nos fijamos en gran parte del grupo demográfico de Samsung, son las personas mayores, muy relevantes para expandir la oferta de salud, y creo que nuestra capacidad de entrar en el hogar junto con la capacidad de Samsung de entrar en el hogar, creemos que tiene el potencial para colaboraciones interesantes en el futuro.
MNH: ¿Qué nos espera para 2024?
Breckler: También estamos trabajando en varias implementaciones de estas asociaciones de atención administrada que mencioné y, para eso, es necesario crear muchas herramientas para nuestros socios pagadores.
Entonces, una gran parte de la razón por la que los pagadores quieren asociarse con nosotros en una asociación de atención administrada es porque, si lo miramos en general, uno de los mayores problemas de los pagadores, si no el mayor, es el compromiso. Son capaces de interactuar con un porcentaje tan pequeño de sus miembros en general, y si no puedes interactuar con ellos, no puedes comunicarte con la persona por teléfono o correo electrónico o algo así, ¿cómo puedes impactar sus resultados de salud?
Lo que es realmente atractivo para el pagador, además del ahorro de costos, es nuestra capacidad de interactuar con los miembros de una manera tan poderosa y construir una relación y confianza con ellos que luego se traduce en la relación con el pagador.