Los hospitales de Michigan se esfuerzan por arreglar los sistemas

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Una importante interrupción tecnológica que está provocando interrupciones globales en vuelos, bancos y sistemas de tránsito también está afectando a los sistemas hospitalarios de Michigan.

La falla del software causó algunas interrupciones en Corewell Health, el sistema de salud más grande de Michigan, que incluye 21 hospitales en gran parte de la península inferior junto con el proveedor de seguros Priority Health. Algunos procedimientos y citas podrían retrasarse para los pacientes.

“Muchas de nuestras computadoras y sistemas se ven afectados por el problema tecnológico global actual”, dijo Corewell, que se creó cuando los antiguos sistemas Beaumont Health y Spectrum Health se fusionaron en 2022. Corewell aseguró que “nuestros equipos están evaluando la situación y trabajando juntos para atender a nuestros pacientes” y “nuestros hospitales y salas de emergencia están abiertos”.

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El problema de software, que provocó interrupciones tan generalizadas que parecía ser un ciberataque, también habría provocado que Microsoft Windows se bloqueara y, en algunos clientes, mostrara una pantalla azul, lo que los frustrados usuarios de computadoras a veces llaman “pantalla azul de la muerte”.

La actualización que desencadenó el fiasco se refería a un producto relacionado con la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, con sede en Austin, según informó Reuters. La empresa de ciberseguridad dijo que estaba al tanto del problema, que también parecía interferir con el sistema operativo Windows de Microsoft, pero que, según Microsoft, ya se había corregido.

A las 3:30 p.m. del viernes, Corewell dijo que algunas computadoras y sistemas seguían teniendo interrupciones, pero que tenía “muchas soluciones implementadas que nos permiten seguir atendiendo a nuestros pacientes”.

El sistema de salud de la Universidad de Michigan, que incluye el campus del Centro Médico de la Universidad de Michigan con sede en Ann Arbor junto con UM Health Sparrow en el centro de Michigan, también informó interrupciones tecnológicas, dijo la portavoz Mary Masson.

Ella emitió un comunicado el viernes por la mañana que atribuyó problemas técnicos a la falla del software, agregando que “puede haber demoras al intentar conectarse con nuestros servicios”, pero dijo que “las operaciones continúan y no estamos cancelando procedimientos o citas en este momento”.

Henry Ford Health, con sede en Detroit, también reconoció los problemas relacionados con la actualización de CrowdStrike: “Como muchos otros, estamos experimentando algunas interrupciones debido a una interrupción tecnológica global. Nuestro equipo continúa trabajando diligentemente para restablecer todos nuestros sistemas. Podemos seguir atendiendo a nuestros pacientes”.

A las 5 p.m. del viernes, Henry Ford dijo que la mayoría de sus sistemas habían sido restaurados, pero “los pacientes pueden experimentar algunas demoras mientras nuestros socios trabajan para restaurar sus propios sistemas”.

El portavoz de Trinity Health, Bobby Maldonado, dijo que la organización con sede en Livonia “se enteró de los problemas con algunas estaciones de trabajo y aplicaciones con dispositivos basados ​​en Windows que ejecutan CrowdStrike” a primera hora de la mañana del viernes. “Tan pronto como se identificó el problema, se detuvieron las actualizaciones y se implementaron los protocolos estándar para restablecer el servicio y comunicarse con los colegas. Esperamos una rápida resolución de cualquier problema en nuestro sistema de atención médica”.

Free Press solicitó detalles a Corewell, UM Health, Henry Ford Health y Trinity Health sobre qué partes de las operaciones del hospital se vieron afectadas, qué procedimientos y citas probablemente se retrasarían y cuánto tiempo podría pasar antes de que se resuelva la interrupción, pero no obtuvo respuestas detalladas.

Un portavoz del Centro Médico de Detroit, un sistema de salud con fines de lucro de ocho hospitales con sede en Detroit, dijo al Free Press que sus prácticas no se vieron afectadas.

La interrupción global también suspendió vuelos en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit, afectó los sistemas del Comerica Bank, cerró el Henry Ford College y ralentizó el tráfico en puentes y túneles entre Detroit y Windsor.

Frank Witsil contribuyó.

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