La Autoridad de Vitalidad de Oregon debe intensificar sus esfuerzos para convidar atención médica a los habitantes de Oregon que hablan diferentes idiomas y ampliar el llegada al tratamiento de lozanía conductual, según un nuevo noticia estatal.
El noticiaEl noticia, publicado esta semana por el Software del Defensor del Pueblo de la autoridad, analiza las deficiencias del software Medicaid del estado, que brinda atención médica, dental y de lozanía conductual a los habitantes de Oregón de bajos ingresos. El estudio concluyó que las personas que hablan un idioma desigual del inglés pueden tener dificultades para lograr a los servicios, especialmente cuando los proveedores carecen de personal o intérpretes que hablen su idioma.
Otros habitantes de Oregón se enfrentaron a una yerro de instalaciones residenciales de lozanía conductual y clínicas ambulatorias, lo que obliga a largas esperas, atención inadecuada o ambas.
El Plan de Vitalidad de Oregon, el software de Medicaid del estado, cubre a 1,4 millones de habitantes de Oregon que ganan hasta el 138% del nivel federal de pobreza, o casi $21,000 al año para una persona o más de $43,000 al año para una tribu de cuatro.
El Software del Defensor del Pueblo opera internamente de la Autoridad de Vitalidad de Oregón de forma independiente de Medicaid y aboga por que las personas reciban un mejor llegada a la atención médica. En 2023, el software respondió a casi 3000 inquietudes, la mayoría de ellas relacionadas con el software Medicaid. Las inquietudes abarcan una variedad de cuestiones, incluido el llegada a la atención, la calidad de la atención o los problemas de facturación.
Sarah Dobra, directora del software de Defensor del Pueblo, dijo en un comunicado que la autoridad sanitaria debe interpretar para encontrar “soluciones para nuestra crisis de lozanía conductual en todo el estado”. La autoridad incluso debe trabajar contiguo con las aseguradoras regionales de Medicaid que tienen contratos con el estado para atender a los pacientes, dijo Dobra.
El noticia, basado en datos estatales y en las historias de los miembros del Plan de Vitalidad de Oregón, incluso ofrece una ventana a las experiencias de los habitantes comunes de Oregón en su lucha por lograr a la atención médica.
Luchas en el sistema
En un caso, una hermana inmigrante llevó a su hijo discapacitado a una cita médica a través de una empresa de transporte médico. El conductor dejó a la hermana, que no deje inglés, y a su hijo bajo una diluvio torrencial a pocas cuadras de la cita. La empresa de transporte no aceptó su queja, según el noticia.
“Esto invalidó la experiencia del miembro, no elevó su voz y no tuvo en cuenta las adaptaciones lingüísticas o por discapacidad”, señala el noticia.
En otro relato, una tribu con un escuincle con problemas de lozanía física y mental no pudo encontrar un centro residencial. El software Ombudsman trabajó con la aseguradora Medicaid para encontrar cuidados intensivos para que el escuincle pudiera regresar a casa desde el hospital. Finalmente, se consiguió la atención domiciliaria, pero ese no fue el mejor resultado.
“El imberbe nunca recibió el nivel de atención recomendado originalmente: internarlo en un centro de rehabilitación”, señala el noticia.
En otro caso, una mujer necesitaba un terapeuta para admitir atención de lozanía mental. Su aseguradora Medicaid le proporcionó una relación de 90 páginas con 772 proveedores, pero solo ocho trabajaban en su región y estaban calificados para atenderla. Algunos trabajaban en otras especialidades, como tratamiento de adicciones y lozanía conductual inmaduro. Uno había fallecido y otros se habían mudado fuera de Oregón.
“Esto provocó que el miembro se sintiera angustiado, ansioso y sin poder tenderse”, señala el noticia.
El noticia recomienda pagos más altos de Medicaid para los proveedores médicos y dentales que ofrecen servicios de interpretación. Los proveedores de lozanía conductual ya reciben pagos más altos por servicios de interpretación.
Los hallazgos del noticia reflejan preocupaciones actuales y persistentes sobre el sistema de lozanía conductual, dijo Kevin Fitts, presidente de la Asociación de Consumidores de Vitalidad Mental de Oregón. Esta pequeña ordenamiento sin fines de interés con sede en Portland hace lobby para dar a los residentes una veterano voz en el sistema de lozanía conductual del estado.
En una entrevista, Fitts dijo que la gentío se siente frustrada cuando intenta navegar en un sistema con llegada o servicios inadecuados. Dijo que los responsables de las políticas deben abastecer la voz de los consumidores que necesitan atención al frente de los esfuerzos para hacer mejoras.
“La gentío se muestra apática e insensible frente a la yerro de respuesta a este problema y creo que hemos tenido muchos informes y auditorías que sugieren que se proxenetismo de un enorme desafío”, afirmó.
Los miembros del Plan de Vitalidad de Oregon que no estén satisfechos con el servicio que reciben de la Autoridad de Vitalidad de Oregon o su ordenamiento de atención coordinada pueden comunicarse con el software del Defensor del Pueblo por correo electrónico a [email protected] o por teléfono (1-877-642-0450).
La información de contacto y una linde de mensajes telefónicos están disponibles en 14 idiomas y se pueden encontrar en Sitio web del software del Defensor del Pueblo de OHA.
RECIBA LOS TITULARES DE LA MAÑANA EN SU BANDEJA DE ENTRADA