El chat de salud de VA ahora está disponible para los veteranos en las 18 redes de servicios integrados para veteranos. Los veteranos pueden usar la aplicación para conectarse fácilmente con el personal de VA y hacer preguntas sobre su salud.
Letitia Dupree, veterana del ejército, dice que VA Health Chat es un cambio radical en lo que respecta a su atención médica. Usó la aplicación por primera vez para programar una cita de nutrición y se sorprendió por lo rápido y fácil que fue el proceso.
“Tardé menos de 10 minutos en hacer todo”, dijo Dupree. “En ese momento, no quería llamar ni pasar por todo el proceso telefónico para intentar comunicarme con alguien. El chat de VA Health será definitivamente mi opción preferida para programar citas”.
Reciba atención de VA sin tener que acudir a un centro de VA
A través de VA Health Chat, los veteranos pueden enviar mensajes al personal de VA desde cualquier lugar con un teléfono inteligente, una tableta o una computadora. Pueden usar la aplicación para recibir asesoramiento médico sobre lesiones o enfermedades que no pongan en riesgo su vida, programar citas con VA, renovar recetas de VA y más.
Dupree dijo que ha utilizado VA Health Chat mientras estaba en el trabajo e incluso en el automóvil.
“El mayor beneficio de VA Health Chat es que puedes gestionar tu atención dondequiera que estés”, dijo. “A veces, simplemente no te sientes lo suficientemente bien como para ir a la clínica o no tienes transporte. Con esto, puedes conectarte con el personal de VA desde tu casa o desde cualquier lugar”.
Al veterano del ejército Josef Méndez López le encanta la privacidad que brinda VA Health Chat.
“VA Health Chat me permite conversar con el personal de VA en forma privada sin tener que hablar por teléfono”, dijo López. “Incluso si estoy en un lugar público, no tengo miedo de que alguien escuche mi conversación. Además de ser conveniente, ofrece más privacidad”.
El chat de salud de VA es conveniente y fácil de usar. Cuando un veterano inicia sesión en la aplicación, se le pedirá que elija un canal según su necesidad de atención médica. Los veteranos pueden enviar mensajes a un miembro del personal de VA capacitado en esa área de atención médica.
Los canales que pueden estar disponibles son:
- Triaje clínico: Hable con una enfermera sobre inquietudes relacionadas con la atención médica.
- Asistencia farmacéutica: recargue, renueve o haga preguntas sobre recetas de VA.
- Programación y administración: programe citas con el VA o haga otras preguntas administrativas.
- Visita a la clínica virtual (atención de urgencia): reciba asesoramiento médico para lesiones o enfermedades que requieren atención inmediata pero que no son lo suficientemente graves como para una visita a la sala de emergencias.
- Salud integral: haga preguntas sobre su salud y bienestar integral.
- Salud de la mujer: Reciba atención adaptada a las necesidades de salud de la mujer.
No todos los canales están disponibles en todos los VISN. Sin embargo, se agregan nuevos canales con regularidad, por lo que los veteranos deben volver a consultar periódicamente para ver qué hay disponible.
Los veteranos pueden chatear con el personal del VA en la mayoría de las ubicaciones de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m., hora local, excepto los días festivos federales. En algunas ubicaciones, el personal está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. La aplicación se puede iniciar a través de la tienda de aplicaciones del VA y está disponible para descargar en la tienda de aplicaciones de Apple y Google Play.
Para obtener más información sobre VA Health Chat, hable con su equipo de atención de VA o visite la página web de la aplicación.
Artículo de la Oficina de Atención Conectada del VA