En una tarde bochornosa de noviembre de 1994, estaba sentado en cuclillas en la parte trasera de mi HMMWV (transporte de ruedas multipropósito de entrada movilidad), que servía como Centro de Operaciones Tácticas de la Cacharros Charlie (3-62 ADA / 10.ª División de Montaña), en Port-au- Prince, Haití, y llamó a un cirujano en una terminal de voz digital no segura (un nombre elegante para un teléfono del ejército).
Estaba intentando nombrar a mi esposa de poco más de un año, que estaba en Watertown, Nueva York, desde nuestra ubicación desplegada como parte de la Operación Defender la Democracia. El cirujano transfirió exitosamente mi indicación a otro cirujano del Ejército en Fort Bragg, luego el soldado-operador allí me conectó con Bell Telephone Company, quien luego llamó a mi esposa para una indicación por cobrar muy costosa (y por eso, muy breve).
Hemos itinerario un abundante camino en los últimos 30 abriles. La conexión con personas lejanas es ahora la norma y ya no es difícil.
La raíz “tele” proviene de una palabra griega que significa “allá, operando a distancia” y ha tenido impactos de gran ámbito mucho más allá de mi ejemplo de hace tres décadas. Desde Alexander Graham Bell que inventó el teléfono en 1876, hasta cómo el Telescopio Espacial Hubble ha cambiado nuestra comprensión del universo, pasando por el fasto del teletrabajo (que es como más o menos del 20% de la fuerza sindical se ganará la vida en 2023), todos hemos manido la expansión de la “tele” en nuestras vidas.
¿Qué significa todo esto para los veteranos? Significa que tiene un camino aún maduro a la atención médica (en cualquier momento y en cualquier puesto) con los servicios de telesalud.
Y eso no es exactamente cierto para nuestros homólogos del sector privado.
A nuestro más o menos están cerrando su negocio de telesalud. Optum Aparente Care, parte de Optum de UnitedHealth Group, está cerrando su negocio de atención primaria y urgente en radio. Los servicios de Walmart Health Aparente Care igualmente se cerrarán.
Entiendo; estas son decisiones de negocios. Los directores ejecutivos deben proteger los resultados y tomar decisiones inteligentes. Son responsables frente a sus accionistas de la rentabilidad de sus organizaciones.
En VA, estamos haciendo lo contrario: estamos ampliando los servicios ofrecidos virtualmente.
Creo que lo entenderás; éstas igualmente son decisiones comerciales. Los líderes ejecutivos de VA igualmente deben tomar decisiones difíciles. Opciones que garantizan que nuestros veteranos reciban un camino espléndido a la mejor atención médica.
En 2023, más o menos del 40 % de los veteranos que utilizaron la atención médica de VA recibieron parte de su atención a través de telesalud (incluido yo). Como uno de los proveedores de servicios de telesalud más grandes del país, VA brinda atención clínica de entrada calidad directamente a los veteranos donde y cuando la necesitan.
Aquí hay tres formas prácticas en que los veteranos pueden explotar la telesalud.
1. Atención de rutina. VA ofrece atención posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de VA Health Connect. En VA Eastern Colorado Health Care System, llame al 303-399-8020 para obtener ayuda para programar una cita, platicar con una enfermera, reunirse con un proveedor médico o obtener ayuda con una récipe. Los veteranos igualmente pueden expedir mensajes de texto a VA Health Connect usando la aplicación VA Health Chat (https://mobile.va.gov/app/va-health-chat) de lunes a viernes (excepto feriados), de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Tiempo.
Simplemente, si es un experimentado que recibe atención en VA Eastern Colorado, agregue 303-399-8020 a su teléfono. Luego, si es sábado a las 10 p. m. y recuerda que su récipe se está agotando, o son las 6 a. m. del martes y tiene síntomas y no está seguro de qué atención necesita, VA Health Connect le brindará la atención adecuada, exactamente cuando la necesita. .
2. Atención de emergencia. El Sección de Emergencias del VA Eastern Colorado Health Care System está extenso las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si tiene una emergencia médica o de salubridad mental, llame al 911, la Camino de Crisis para Veteranos al 988, luego presione 1 o vaya al unidad de emergencias más cercano.
Sin retención, si no está seguro de presentarse a una sala de emergencias, llame a VA Health Connect al 303-399-8020 para platicar con una enfermera sobre su problema, obtener asesoramiento y planificar su atención. Si es necesario, VA puede expedir una ambulancia a su ubicación.
Como ejemplo, a principios de este año, una veterana de unos sesenta abriles que había contraído recientemente COVID-19 llamó a VA Health Connect porque se sentía mareada y tenía un dolor de cabecera persistente, entre otros síntomas. Posteriormente de diagnosticar sus afecciones, el personal de VA Health Connect determinó que la veterana debía averiguar atención médica de inmediato en un unidad de emergencias. La veterana estaba sola y no podía conducir con seguridad, por lo que la enfermera llamó a una ambulancia y se aseguró de que la transportaran de forma segura al hospital.
3. Atención conectada. Considere la telesalud para futuras citas clínicas de VA. VA tiene un montón de tecnologías innovadoras de telesalud que brindan un mejor camino a la atención, monitoreo remoto de la salubridad móvil y más. Encima, la telesalud le permite conectarse con atención en numerosas áreas especializadas. Desde telepodología hasta tele-SCI/D (lesiones y trastornos de la meollo espinal), los veteranos tienen camino a expertos cercanos y lejanos.
Recientemente hablé con Bridgett Baer, experta en telesalud de VA, quien me dijo: “La telesalud ofrece a los veteranos una tremenda flexibilidad en su atención y muchas formas de trabajar con sus proveedores”, dijo. “Queremos que los veteranos tengan el maduro camino a cómo y cuándo reciben atención, adaptándose a su estilo de vida y situaciones únicas”. Añadió que las herramientas de VA Connected Care (https://mobile.va.gov) son una excelente forma de persistir su atención al día entre citas.
Aquí en Behind Friendly Lines, nuestro objetivo es hacer las cosas más fáciles, eludir caudal y avalar una atención óptima para nuestra audiencia veterana. Su telesalud de VA no se parecerá a una indicación telefónica internacional de DNVT, pero le hará notar como si su proveedor estuviera a la envés de la arista.
Gracias por permitirme caminar yuxtapuesto a ustedes detrás de líneas amistosas.
¡Conquista!