Cuando un residente de California comenzó a cuestionar el precio de su factura de electricidad cada mes, se dio cuenta de que un error de hace 18 años le estaba costando mucho más que su consumo personal.
Ken Wilson, un cliente de Pacific Gas and Electric (PG&E) que vive solo en un complejo de apartamentos en Vacaville desde 2006, dijo a la estación de San Francisco de ABC News que comenzó a notar que su factura aumentaba hace unos meses.
En un esfuerzo por reducir costos, Wilson dijo al medio que intentó reducir el uso y compró un dispositivo para ayudar a monitorear cuántos vatios usan sus electrodomésticos.
“Incluso después de apagar los disyuntores, seguí saliendo a revisar mi medidor para ver si todavía estaba funcionando y todavía estaba funcionando”, dijo Wilson a ABC7.
“No lo podía creer”, añadió.
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Wilson dijo que se comunicó con PG&E sobre el problema y que enviaron un representante a su apartamento para revisar su medidor, quien confirmó que sus sospechas no eran infundadas.
La compañía de servicios públicos emitió un comunicado a ABC News diciendo que Wilson había estado pagando la factura de electricidad del apartamento contiguo al suyo “posiblemente desde 2009”, tres años después de haberse mudado.
“Nuestra investigación preliminar descubrió que el número de medidor del apartamento del cliente estaba siendo facturado a otro apartamento posiblemente desde 2009”, dijo un portavoz de PG&E.
PG&E reconoció el error y sostuvo que la compañía está “comprometida a rectificar la situación con el cliente”, según el comunicado.
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Dado que tiene el mismo acuerdo con PG&E desde que se mudó al complejo en 2006, Wilson dijo a ABC7 y otros medios de comunicación que cree que el costoso error ha estado ocurriendo por más tiempo.
“Nos disculpamos sinceramente por el descuido y lamentamos cualquier inconveniente causado por la duración de este problema”, agregó el portavoz.
En una actualización a ABC News, el portavoz de PG&E dijo que el medidor de Wilson fue arreglado para que solo pagara su parte del consumo de electricidad y que se le acreditaron más de $600 en su cuenta con la compañía.
PG&E también instó a los demás clientes que estén preocupados por su consumo y facturación a verificar que su medidor sea correcto comparando el número de identificación del medidor en el panel eléctrico con el que figura en su factura mensual.
Un hombre de California descubre que pagó la factura de electricidad de su vecino durante hasta 18 años apareció originalmente en abcnews.go.com