Las tarjetas de fidelidad podrían no ofrecer tan buenas ofertas, según una investigación de la asociación de consumidores Which?, que revela descuentos dudosos y artículos que siempre están en promoción de fidelidad en minoristas de salubridad y belleza y supermercados.
Los investigadores de Which? analizaron cuántas veces se habían estudioso precios para no miembros en artículos con descuentos por fidelidad durante los seis meses anteriores.
En Superdrug, uno de cada seis (16%) de los productos había estado a precio de no miembro durante menos de la centro del tiempo. En Boots, fue uno de cada diez (10%). En los supermercados, fue el 10% en Tesco, el 5% en Sainsbury's y el 3% en Co-op.
La asociación de consumidores encontró casos en los que los precios se habían incrementado durante un período relativamente breve ayer de que se pusieran en “proposición”. Un ejemplo enfrentado en Superdrug fue un Ultimate Day & Night Duo: Olay Regenerist & Retinol Bundle. Este producto costaba 71,98 libras esterlinas para los no miembros, mientras que para los miembros costaba 59,99 libras esterlinas. Sin secuestro, este producto solo tenía un precio de 71,98 libras esterlinas durante 13 días. Antaño de eso, costaba 35,98 libras esterlinas para todos.
En Boots, un cepillo de dientes eléctrico Hablado-B iO7 (celeste) costaba 400 libras esterlinas para no miembros, mientras que el precio para miembros era de 150 libras esterlinas. Este producto solo costaba 400 libras esterlinas durante 13 días ayer de la proposición; ayer de eso, costaba 150 libras esterlinas para todos.
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En Morrisons, las trufas de naranja sanguina Lindt Lindor Cornet (200 g) tenían un precio para no miembros de £6,30, pero tenían un precio para miembros de £4,50. Which? descubrió que el precio de £6,30 solo estuvo válido durante poco más de un mes ayer de que comenzara la promoción de fidelidad. Antaño de eso, los chocolates costaban £5 para todos. Este producto estaba en otro descuento promocional que no requería una maleable de fidelidad.
En Sainsbury's (SBRY.L), las cápsulas de detergente fluido Ariel All-in-1 Pods para 39 lavados costaban 10,50 libras esterlinas para los no miembros, pero 9,50 libras esterlinas para los miembros. Solo habían costado 10,50 libras esterlinas durante 28 días. Antaño de eso, costaban 10 libras esterlinas para todos y, poco más de dos meses ayer, habían costado 9,50 libras esterlinas para todos.
En Tesco (TSCO.L), el spray protector solar ultrahidratante Ambre Solaire SPF30 de 200 ml costaba 8 libras para los no miembros y 6 libras para los miembros. Pero solo había costado 8 libras durante 14 días. Antaño de eso, costaba 6 libras para todos.
Los compradores igualmente se muestran cada vez más desconfiados de los precios de fidelidad: más de la centro (55%) de los encuestados por Which? piensa que los precios para no miembros son más altos que los precios de saldo habituales de esos productos en el mismo minorista.
Algunos compradores dijeron que creían que las tiendas estaban aumentando los precios de algunos productos para quienes no eran miembros para que los descuentos parecieran mejores de lo que son.
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Si analizamos las promociones de fidelización de productos de marca en los que el precio para no miembros había estado válido menos de la centro del tiempo durante los seis meses anteriores, los precios de Sainsbury's eran un 13 % más altos que los de Waitrose, mientras que los precios de Tesco eran un 10 % más altos que los de Waitrose.
Ele Clark, editor de ventas minoristas de Which?, dijo: “Las tarjetas de fidelidad son un negocio cada vez más importante, con la ataque de precios de dos niveles que significa que los compradores a menudo pagarán mucho más si no son miembros del software del minorista. Pero si proporcionadamente los descuentos pueden parecer impresionantes, muchos compradores están empezando a desconfiar de los precios para no miembros que parecen altos.
“Analizamos el historial de precios de miles de productos y descubrimos que, si proporcionadamente la mayoría de los descuentos no eran engañosos, había algunos precios cuestionables para no miembros y algunos ejemplos que parecían una estafa total.
“Mientras tanto, algunos productos estaban siempre, o casi siempre, en promoción de fidelidad, lo que hacía difícil detectar una proposición genuina”.
Which? encontró 649 productos en Boots cuyo precio para no miembros aumentó el mismo día que comenzó la promoción de fidelidad. Señaló que algunos de ellos podrían ocurrir estado en otro tipo de promoción inmediatamente ayer de que se lanzara el precio de fidelidad, “pero el cambio plantea preguntas” sobre las tácticas en gozne y si los “precios para no miembros utilizados para destacar los supuestos ahorros son genuinos”.
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La investigación descubrió que los precios de fidelidad de Superdrug ofrecían un descuento promedio del 33 % sobre el precio más parada para quienes no eran miembros.
Los tres supermercados más grandes que participaron en la investigación ofrecieron descuentos similares: 25% en Morrisons, 24% en Sainsbury's y 23% en Tesco. Co-op y Boots ofrecieron descuentos del 10%.
Which? solicita que se actualicen las directrices sobre cómo se aplica la estatuto del consumidor a las promociones de precios para aclarar cómo se aplica a los precios de fidelidad, que los minoristas están adoptando e implementando en miles de productos.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) lanzó una revisión en enero para considerar el impacto en los compradores de los esquemas utilizados por los supermercados que ofrecen precios más baratos sólo a los miembros de tarjetas de fidelidad.
El organismo de control ha dicho que es poco probable que su revisión en curso de los precios de fidelidad de los supermercados identifique evidencia generalizada de promociones que engañen a los compradores.
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