NUEVA YORK (AP) — Varias firmas de corretaje en línea, incluidas Charles Schwab, Fidelity y Vanguard, parecieron estar fuera de servicio para miles de usuarios la madrugada del lunes durante una de las mayores liquidaciones bursátiles de 2024.
Los informes de los usuarios parecieron alcanzar su punto máximo alrededor de las 10 a. m., hora del este de EE. UU., según muestran los datos del rastreador de interrupciones Downdectector. Algunos clientes frustrados en línea dijeron que no podían iniciar sesión ni acceder a los saldos de sus cuentas.
“Debido a un problema técnico, algunos clientes pueden tener dificultades para iniciar sesión en las plataformas de Schwab”, escribió Charles Schwab en la plataforma de redes sociales X el lunes por la mañana. “Acepte nuestras disculpas mientras nuestros equipos trabajan para resolver el problema lo más rápido posible”.
Un portavoz de Fidelity dijo a The Associated Press por correo electrónico el lunes que la compañía estaba al tanto de que algunos clientes experimentaron “problemas intermitentes” más temprano ese día, pero dijo que esto ya está resuelto.
Vanguard no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
En su punto máximo, Charles Schwab registró casi 15 000 informes de interrupciones del servicio de parte de los usuarios alrededor de las 9:50 a. m., hora del este de EE. UU., según Downdetector. Fidelity y Vanguard registraron otros 3800 y 2900, respectivamente, cerca de las 10 a. m., hora del este de EE. UU.
Los informes de los usuarios parecieron caer notablemente para las tres plataformas una hora después, pero no se conocieron de inmediato los plazos para la recuperación total de Schwab y Vanguard.