Todos hemos pasado por eso: un coche necesita una reparación inmediata, pero nos preocupa que nos estafen. Realmente no tienes tiempo para comparar precios porque cuanto más tiempo pierdas, más tiempo estarás sin un coche en marcha. Has oído todos los rumores sobre quién se aprovechará más de ti en lo que respecta al mantenimiento del vehículo, pero ¿qué es realmente cierto? ¿Cuál es la mejor opción cuando necesitas reparar tu coche: un mecánico local, un concesionario o una cadena de automóviles como Jiffy Lube? Esto es lo que dijeron los expertos en automóviles.
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Menos probable que estafen: mecánico local
Si está buscando a alguien que repare su automóvil y pasa por el taller que está a la vuelta de la esquina, B. Patrick Agnew Esq., un abogado de Virginia, dijo que ese es el lugar al que debe detenerse. Dijo que los talleres de reparación locales tienen más en juego al estafarlo que un concesionario o una cadena de autos comerciales.
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“Como abogado, he manejado muchos casos de fraude automotor. En mi experiencia, los mecánicos locales son los que tienen menos probabilidades de estafar a los clientes, ya que dependen de las referencias y de los clientes habituales”.
La mejor opción para encontrar un buen mecánico es asegurarse de investigar de antemano. “Consulte las opiniones y obtenga recomendaciones de talleres locales de buena reputación. Pregunte sobre tarifas, garantías y políticas de devolución antes de aprobar el trabajo. Una relación establecida con un mecánico de confianza es invaluable”.
Eamonn Turley, experto en coches y furgonetas y director general de MPV Rentals, coincide con Agnew al afirmar que los mecánicos ofrecen un toque personal con el que otros tipos de empresas no pueden competir. “Una de las principales ventajas de contar con un mecánico local es la relación personal que se puede establecer con él a lo largo del tiempo. Normalmente, conocen muy bien el historial de tu coche y pueden ofrecerte un servicio más personalizado”.
Los más propensos a estafar: los concesionarios
Puede pensar que el lugar donde compró su automóvil será el mejor lugar para cuidarlo. Si bien los empleados del concesionario están altamente capacitados, esto tiene un alto precio. “La mayoría de los concesionarios tienen técnicos capacitados en fábrica con equipos de diagnóstico nuevos e incluso piezas originales del fabricante”, dijo Turley. “Esto puede ser una ventaja en los casos en que se necesitan reparaciones realmente complicadas o muy especializadas, pero la desventaja es que, por lo general, sus tarifas son ligeramente más altas en comparación con las de los mecánicos independientes. Sepa también que puede haber algunos concesionarios en los que exista una tendencia a vender más trabajo del solicitado inicialmente o a asesorar sobre la realización de algunas reparaciones que realmente no son necesarias”.
Agnew estuvo de acuerdo y dijo que el hecho de haber comprado un automóvil en otro lugar no significa que deba recurrir a ellos para realizar reparaciones, especialmente si le piden mucho dinero. “Nunca se sienta obligado a recurrir a un concesionario para realizar el mantenimiento”, dijo Agnew. “Los concesionarios suelen cobrar de más”.
En algún punto intermedio: cadenas automotrices
Las cadenas de automóviles son atractivas por su ubicuidad y, para realizar controles de mantenimiento rápidos, Sheldon Sutherland, propietario de Epoxy Werx, dijo que pueden ser una buena opción. “Las franquicias como Midas o Meineke ofrecen precios económicos combinados con comodidad, ya que seguramente habrá una cerca de ti sin importar dónde vivas. Las tareas de mantenimiento rutinario, como cambiar los filtros de aceite o rotar los neumáticos, también se realizan rápidamente en estos lugares”.
Una cadena de montaje de automóviles no es el peor lugar para realizar una reparación más exhaustiva, pero Agnew recomienda tener cuidado. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
“He visto a clientes que han sido engañados y han tenido que hacer reparaciones costosas e inútiles en las cadenas. Ofrecen 'productos con pérdidas' y luego insisten en servicios más costosos. No se sienta presionado a hacer reparaciones adicionales sin explorar las opciones. Si bien las estafas pueden ocurrir en cualquier lugar, haga su tarea”.
Turley estuvo de acuerdo en que es necesario investigar a fondo una cadena en particular antes de llevar el vehículo allí y ver si las reseñas indican algún caso de fraude. “Ha habido muchos casos en los que los clientes fueron estafados por el centro de la cadena de servicio, presionándolos para realizar reparaciones que no eran necesarias o incluso instalando repuestos muy baratos o de baja calidad. El riesgo de fraude es muy alto, por lo que resulta sumamente importante investigar el centro, leer reseñas y obtener una segunda opinión cuando uno se siente un poco inseguro sobre alguna reparación u otra que se le recomienda”.
Sutherland dijo que, a diferencia de un concesionario, los trabajadores de este tipo de cadenas no siempre tienen mucha capacitación en reparación de automóviles. “También vale la pena señalar que, a veces, los técnicos que trabajan bajo estas marcas pueden carecer de cierta experiencia necesaria para reparaciones complejas, lo que aumenta las posibilidades de que se entregue un trabajo inadecuado”.
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Este artículo apareció originalmente en GOBankingRates.com: Mecánico vs. concesionario vs. cadena de automóviles: ¿cuál tiene menos y más probabilidades de estafarlo con el mantenimiento del automóvil?