En un movimiento sorprendente, Michael Conway, Starbucks (NASDAQ:SBUX) El director ejecutivo de América del Norte renunció después de solo seis meses en el cargo.
Qué pasó:Conway, que asumió el cargo en abril, informó a la empresa de su decisión la semana pasada, según un documento presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores. Permanecerá en la empresa hasta el 30 de noviembre para ayudar con la transición de liderazgo, con lo que concluirá su mandato de 11 años en Starbucks, informó Business Insider el martes.
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Antes de su puesto como director ejecutivo para Norteamérica, Conway se desempeñó como presidente del grupo de desarrollo internacional y de canales y presidente de Starbucks Canadá. Su nombramiento fue parte de un esfuerzo de reorganización por parte del ex director ejecutivo Laxman Narasimhanseñaló Bloomberg en marzo.
En lugar de nombrar un nuevo director ejecutivo para América del Norte, Starbucks anunció que Sara Trillingpresidente de la compañía en Norteamérica, supervisará las operaciones minoristas en toda la región. Trilling ha estado en Starbucks durante 22 años y anteriormente administraba 3.500 tiendas como vicepresidente sénior de su división norte.
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La compañía pretende mejorar la eficiencia en la toma de decisiones mediante la racionalización de su estructura de liderazgo, informó The Wall Street Journal. La salida de Conway sigue a otros cambios de liderazgo importantes, incluido el reciente nombramiento de Brian Niccolex director ejecutivo de Chipotle, como el nuevo alto ejecutivo de Starbucks.
Los desafíos operativos han afectado a las tiendas de Starbucks en Norteamérica, con pedidos de bebidas complejos, precios en aumento y un tráfico peatonal variable que afectan al personal y la rentabilidad. Niccol planea renovar las operaciones y centrarse en la experiencia del cliente, afirmó la semana pasada.
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Por qué es importante:Este cambio de liderazgo se produce en medio de una serie de cambios estratégicos en Starbucks. En marzo, la empresa anunció una nueva estructura de liderazgo geográfico para respaldar las funciones globales y nombró a Conway como director ejecutivo de América del Norte para encabezar esta iniciativa.
En agosto se celebró el nombramiento de Brian Niccol El nuevo director ejecutivo elevó la valoración de Starbucks en más de 15 mil millones de dólares en un solo día. Niccol, conocido por su exitosa gestión en Chipotle, tiene como objetivo guiar a Starbucks a través de sus desafíos actuales y mejorar la experiencia del cliente.
En su segundo día como director ejecutivo, Niccol describió su visión de volver a conectar a Starbucks con sus raíces de cafetería comunitaria. Hizo hincapié en la necesidad de contar con asientos cómodos y una distinción clara entre los servicios “para llevar” y “para llevar” para mejorar la experiencia en la tienda.
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Imagen de Şahin Sezer Dinçer de Pixabay.
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Este artículo Michael Conway, director ejecutivo de Starbucks Norteamérica, renuncia tras sólo seis meses en el cargo apareció originalmente en Benzinga.com