Una pesadilla de delirio para algunos pasajeros de JetBlue que intentan regresar a Boston seguidamente de unas separación en las Islas Turcas y Caicos.
En total, su planeo se retrasó unas 24 horas y no tenían adónde ir.
Dicen que incluso los echaron del aeropuerto de la isla.
“Dejar a la muchedumbre en las calles como animales fue definitivamente poco que nunca olvidaré por el resto de mi vida”, dijo Marty, que estaba en ese planeo de Turks y Caicos a Boston.
Marty dice que a cientos de pasajeros de JetBlue como él se les dijo que no podían quedarse en el aeropuerto de Turks y Caicos cuando su planeo de regreso a Boston se retrasó hasta el día ulterior.
Sus hijos estaban exhaustos seguidamente de que su planeo ya se retrasara varias horas el sábado, y dice que esa incertidumbre no había habitaciones de hotel disponibles en la isla.
“Es una experiencia muy inquietante y traumática: tienes tres hijos pequeños que te buscan en búsqueda de una respuesta, una esposa que te mira en búsqueda de una respuesta, por primera vez como cónyuge, como padre y como hombre, no tenía idea de cómo lo hice. Iba a perdurar a mi comunidad por una incertidumbre en un país del tercer mundo sin pasta en efectivo”, dijo Marty.
Brett asimismo estaba en este planeo y dice que los empleados de JetBlue en el aeropuerto los obligaron a irse cuando su planeo se retrasó.
“Seguimos diciendo ¿adónde quieres que vayamos? ¿Qué se supone que debemos hacer? ¿Cómo nos echan a la calle a patadas como a perros en un país extranjero? dijo Brett.
Finalmente, el agente de viajes de Marty encontró una pequeña habitación de hotel para su comunidad.
Brett encontró un Airbnb por unos mil dólares para meter a diez personas.
“Estaba en una zona horrible y poco fiable, el Airbnb en sí estaba perfectamente, pero la zona parecía sacada de una película de terror, los perros salvajes perseguían el taxi mientras conducíamos por un barrio muy sospechoso y los niños se asustaban como si nadie. ‘¿Qué vamos a hacer?’”, dijo Brett.
A la mañana ulterior, cuando regresaron al aeropuerto, vieron que habían traído decenas de catres para los pasajeros que no podían encontrar un ocasión donde quedarse.
Su nuevo planeo asimismo sufrió un retraso de cuatro horas más.
Jet Blue envió a Boston 25 News la ulterior información:
“El sábado 28 de diciembre, el planeo 754 de JetBlue, con servicio programado desde Turks y Caicos a Boston, experimentó un retraso significativo seguidamente de que el avión entrante tuvo que desviarse a Fort Lauderdale, adecuado a la esforzado congestión del Control de Tráfico Presto (ATC) y a una retraso prolongada en la zona. El planeo se retrasó hasta el día ulterior, llegando sano y menos a Turks y Caicos para coger a nuestros clientes ayer de completar su planeo a Boston.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias que causó este retraso y entendemos que fue una situación frustrante. Si perfectamente el retraso fue creado por circunstancias fuera del control de JetBlue, entendemos el impacto que tuvo esta interrupción en los planes de nuestros clientes. Teniendo esto en cuenta, hemos proporcionado instrucciones a los clientes afectados para que envíen solicitudes de reembolso de gastos de saquillo elegibles de acuerdo con nuestro Plan de Servicio al Cliente. Por otra parte, como aspaviento de buena voluntad, hemos emitido $200 en crédito de delirio para futuros vuelos de JetBlue”.
“Esto fue mucho más que un retraso, fue dirigir a la muchedumbre a las calles en un país del tercer mundo en las primeras horas de la incertidumbre y pedirles que se las arreglaran solos sin soluciones”, dijo Marty.
Muchos de estos pasajeros esperan que las aerolíneas encuentren una mejor alternativa para ofrecer refugio a los clientes durante los importantes retrasos nocturnos.
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