Siempre ha habido poco elitista en sacar una maleable American Express. Por un flanco, a menudo vienen con una tarifa anual que puede parecer elevada para muchos estadounidenses, y además se han asociado durante mucho tiempo con beneficios de alucinación que sólo tenían sentido para los ricos. Por otra parte, Amex no siempre fue aceptado en todas partes correcto a sus tarifas de transacción. Este perfil de consumidor resonó más estrechamente entre los baby boomers y las generaciones mayores.
Pero ahora, los miembros de la Vivientes Z están clamando por tener en sus manos ese plástico dorado brillante. De hecho, esta engendramiento, contiguo con los millennials, representó el 75% de las nuevas cuentas de consumo de platino y oro en 2023, dice Howard Grosfield, presidente de servicios al consumidor de American Express en EE. UU. Fortuna.
“Amex se está convirtiendo en la maleable de una engendramiento completamente nueva”, afirma Grosfield. “Nuestros productos premium y nuestro maniquí de membresía resuenan en clientes jóvenes con suscripción calidad crediticia y altos gastos, lo que significa que capturamos una relación más larga a lo espacioso de su vida y crecemos con ellos hasta sus primaveras de viejo desembolso”.
Puede parecer sorprendente que las generaciones más jóvenes que enfrentan una suscripción inflación, préstamos estudiantiles y altos costos de vivienda opten por una maleable que tienen que abonar. (Una maleable Amex platino viene con una tarifa anual de $695). Pero los millennials y la Vivientes Z sí están dispuestos a abonar por una maleable que incluye ventajas de “estilo de vida” que van más allá de los simples puntos de alucinación. La maleable platino viene con créditos de entretenimiento para suscribirse a plataformas como Hulu y Los New York Times, así como efectivo Uber, comunicación a salas VIP del aeropuerto e incluso crédito para comprar en Saks. Una maleable Platinum ofrece un valía de $1,500 por año en relación con su tarifa anual, según Amex.
“Hasta hace unos 10 o 15 primaveras, pensábamos que las tarjetas sin cargo eran el punto de entrada para atraer clientes más jóvenes a la franquicia”, dice Grosfield. “Hemos aprendido que esa no es la logística adecuada para los millennials y la engendramiento Z. Les gusta la afiliación a la marca. Les gusta alucinar y salir a manducar, y les gusta el comunicación distinto y las experiencias que ofrecen nuestras tarjetas premium”.
Asimismo ayuda que más comerciantes estén aceptando Amex que en el pasado, lo que ayuda a que la maleable pierda su reputación ocasional de quisquillosa o elitista. Si acertadamente Amex ha ofrecido durante mucho tiempo beneficios más generosos que otras tarjetas, la otra cara es que su precio relativo para los comerciantes significó que No fue aceptado en todas partes. Su competidor Visa tuvo un gran éxito troleando a Amex con su campaña publicitaria de 20 primaveras “Está en todas partes donde quieras estar”.
Sin confiscación, eso ahora ha cambiado ya que la cantidad de ubicaciones en todo el mundo que aceptan tarjetas American Express se ha más que triplicado desde 2017, dice un portavoz de la compañía. Fortuna. “Casi 18 millones de tiendas y proveedores aceptan Amex aquí en EE. UU., ya que mantenemos una cobertura de paridad del 99 % con otras redes de tarjetas de crédito”, dice Amex. Fortuna.
Aún así, las peleas por las tarifas no han terminado, ya que una importante empresa de comercio electrónico dejará de aceptar Amex este verano: eBay. La plataforma de comercio electrónico abandonará los pagos con Amex en agosto, citando “tarifas inaceptablemente altas”. (El portavoz de Amex dice que están “decepcionados” por la valor, que “limitará las opciones de plazo de los clientes”. Y añaden: “Nuestra investigación nos dice que en EE. UU. el coste de admisión de American Express es comparable a lo que eBay paga por productos similares”. tarjetas en otras redes.)
No cualquiera tiene una Amex
Si acertadamente American Express sin duda ha gastado una ola de clientes nuevos y jóvenes, eso no significa que estén rehuyendo a su clientela de altos ingresos o de suscripción calidad. Los clientes de Amex todavía tienen “FICO súper preferenciales y una calidad crediticia que supera a sus pares de la industria”, dice Grosfield. Por otra parte, el ingreso promedio de los clientes millennials y de la Vivientes Z en EE. UU. es aproximadamente un 70% más suspensión que el ingreso promedio de esos clientes en toda la industria, dice un portavoz de American Express. Fortuna.
Su cliente promedio de 18 a 24 primaveras tiene un puntaje crediticio de 679, mientras que los de 25 a 40 primaveras tienen un puntaje crediticio promedio de 686, según American Express. Al observar toda la industria de las tarjetas de crédito, los miembros de la Vivientes Z tienen un puntaje crediticio promedio de 665, según VantageScore CreditGauge.
Asimismo es importante convenir que la tarifa anual de la maleable no es sostenible para todos y que las tarifas de las tarjetas de la competencia podrían fluctuar a medida que estas tarjetas de alucinación y estilo de vida se vuelven aún más populares. Aún así, la Vivientes Z se siente atraída por un estilo de vida de opulencia, incluso si no pueden permitírselo.
Amex “tradicionalmente simbolizaba la estabilidad, acuñada para el género viejo y adinerado”, dice
Popularidad García Cisneros, gestora patrimonial de la Vivientes Z de LourdMurray. El interés de la Vivientes Z en la “maleable se debe más al cambio en la propuesta de valía de AmEx. Se están enmarcando a sí mismos bajo una nueva luz y a la Vivientes Z no le gusta perderse las tendencias más nuevas y de moda”.
A la Vivientes Z además le encantan los ‘buenos trucos de vida’
Si acertadamente Amex ha sido popular durante mucho tiempo entre los ricos que acumulan puntos de alucinación como ningún otro, los miembros de la Vivientes Z disfrutan de las ventajas de la maleable más allá de los puntos de planeo y hotel. Con un conjunto de ventajas más diversificado, los miembros de la Vivientes Z ven la maleable como una forma de utilizar al mayor su inversión.
A la engendramiento Z “le encantan los buenos trucos de vida”, dice Gabriela Serpa Royo, analista cultural senior de la agencia de información del consumidor Canvas8. Fortuna. Para ellos, “los beneficios de las tarjetas de crédito son incluso mejores que el crédito, porque se computa en el cerebro como moneda injustificado”.
De hecho, la Vivientes Z está más comprometida con los beneficios de Amex (incluidos viajes, cenas y eventos de comunicación distinto) que las generaciones anteriores, afirma Grosfield. Los usuarios de Amex además tienen comunicación a educación en andana sobre elaboración de presupuestos, economía, planificación de la retiro, propiedad de una vivienda y creación de buen crédito. Todos estos factores presagian esperanzas de un “espacioso camino de crecimiento por parte de los clientes millennials y de la Vivientes Z”, dice Grosfield.
Sin confiscación, la conclusión es que la Vivientes Z siempre está buscando un trato. De hecho, el “creciente apego por los beneficios de las tarjetas de crédito no es diferente a la arranque que hemos estado presenciando finalmente, ni se distingue del aumento de” productos de “compre ahora y pague luego”, dice Royo.
“La concurrencia rastreo ofertas porque siente que necesita más, quiere más y además quiere parecer que tiene más, mientras tiene o siente que tiene menos”, dice Royo.
Esta historia apareció originalmente en Fortune.com