Warren Kale, que vive en el radiodifusión metropolitana de Atlanta, pensó que había opuesto el cobertizo consumado. Luego de mirar varios modelos en el radiodifusión, encontró un gran cobertizo de color rojo brillante en stock en Home Depot en Cartersville, Georgia. Incluso había una interpretación de exhibición en el estacionamiento que recorrió para comprobar de que se ajustara a sus deposición.
Luego de tomar su osadía, Kale pagó el cobertizo con su plástico de débito, por un total de $9,058.03. Sin incomunicación, días luego, el cobertizo aún no había llegado, por lo que se comunicó con Home Depot.
“Dijeron que había un problema técnico en la computadora y que mi metálico se había ido a alguna parte, pero no sabían dónde”, le dijo Kale al reportero de 11Alive Help Desk, Bill Liss.
Esto es lo que Kale hizo a continuación para intentar recuperar tanto el suscripción perdido como su cobertizo perdido.
Al quedarse sin cobertizo, Kale intentó obtener un reembolso por su transacción. Como Home Depot no tenía su metálico, se dirigió a su justillo. Pero luego de 52 días, Kale todavía no tenía su cobertizo ni su reembolso.
Frustrado, finalmente recurrió a Liss en averiguación de apoyo.
“Cuando hablé contigo, empezaron a suceder cosas”, le dijo Kale a Liss. Como final esfuerzo, 11Alive contactó a las oficinas corporativas de Home Depot y a Ameris Bank, el emisor de su plástico de débito.
A los pocos días, el justillo finalmente emitió un reembolso de 9.058,03 dólares a la cuenta de Kale.
El US Sun asimismo cubrió el percance y pidió a Home Depot que comentara sobre la situación. Un portavoz del minorista dijo: “Esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes y estamos contentos de que la situación se haya resuelto”.
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Esta situación inusual pone de relieve lo importante que es para los consumidores ampararse, especialmente cuando realizan compras grandes. Antiguamente de finalizar una transacción, asegúrese de comprender la política de la tienda en materia de devoluciones, cambios y envíos y guarde todos los recibos y contratos como prueba de transacción.
Considere usar una plástico de crédito para compras grandes. Las tarjetas de crédito suelen ofrecer más protección al consumidor que las tarjetas de débito. Por ejemplo, es posible que pueda presentar una devolución de cargo si su pedido nunca se entrega.