Estas compras no vuelan bajo el radar.
Cuando Alaa Tannous y su esposa Nancy volaron con Air Canada en 2022, la aerolínea perdió su equipaje controlado.
Según la calle, el equipaje fue devuelto a la pareja de Toronto menos de 24 horas a posteriori, pero Tannous buscó una compensación por las compras que realizó mientras faltaba el equipaje, totalizando miles de dólares.
Posteriormente de que se les ordene retribuir a los pasajeros por artículos para reemplazar su equipaje retrasado, Air Canada está apelando la atrevimiento. Chalabala – stock.adobe.com
Aunque Air Canada rechazó el propaganda de Tannous, la Agencia de Transporte Canadiense ordenó a la aerolínea que pagara a Tannous $ 2,079 CDN ($ 1,440 USD).
Sin incautación, Air Canada ahora está demandando a Tannous, llevándolo a la corte federal en un intento de anular la atrevimiento de la CTA.
“Fue impactante”, dijo Tannous a CBC, y agregó que sintió que su solicitud era “certamen”.
“Es decepcionante ver la aerolínea, a posteriori de todo el caudal que gasté con ellos a lo dadivoso de los abriles [is…] apelando un propaganda de $ 2,000 “.
Air Canada apeló la atrevimiento de los reguladores de retribuir a la pareja por los gastos incurridos como resultado del equipaje retrasado. Reuters
Inicialmente, Tannous solicitó $ 3,435 CDN (aproximadamente $ 2,382 USD) de la aerolínea, que rechazó y, en cambio, ofreció $ 250 escasos en compensación para cubrir los costos necesarios, una posibilidad que no satisfizo a Tannous.
En documentos judiciales obtenidos por CBC, Air Canada afirmó que Tannous presentó gastos que la aerolínea consideró irrazonable por carecer de equipaje por menos de un día.
Una comunicación de Air Canada publicó a LinkedIn afirmó que el equipaje de Tannous fue entregado al Hotel Vancouver de la pareja el 26 de mayo de 2022 a las 9:15 am hora específico, menos de 24 horas a posteriori de que los viajeros aterrizaron en la ciudad.
En el comunicado, la aerolínea afirmó que Tannous gastó $ 570.12 CDN en artículos de tocador, cuidado de la piel y maquillaje; $ 1,121.86 CDN para dos pares de pantalones, tres camisas y un solo vestido que cuesta $ 348.84 CDN; $ 247.52 CDN en cuatro conjuntos de ropa interior y ropa de adormilarse; y $ 525.50 CDN para ropa interior, jeans y dos camisetas.
La pareja se reunió con su equipaje menos de 24 horas a posteriori de aterrizar en Vancouver, afirmó Air Canada. Thomas Heitz – stock.adobe.com
Posteriormente de que se entregaron las bolsas, Air Canada afirmó que Tannous gastó e intentó desgastar $ 433.61 en zapatillas de deporte de mujeres y $ 1,310.40 para una maleta Tumi monogramada personalizada.
Según CBC, Tannous afirmó que él y su esposa dejaron el hotel por la mañana ayer de que llegara el equipaje sin previo aviso. Igualmente dijo que la maleta estaba destinada a traer las compras de reemplazo de regreso a casa, pero que la cantidad que CTA ordenó a Air Canada no era suficiente para cubrir el nuevo equipaje.
Si correctamente la cantidad otorgada era suficiente para cubrir solo las deposición, Tannous asimismo afirmó que, en ese momento, un empleado de Air Canada les informó que podían desgastar “una cantidad bastante” para reemplazar los artículos faltantes.
“Ni siquiera podían rastrear el equipaje, si está en Toronto o, como, en el camino”, dijo Tannous. “Estaba bajo la impresión, el equipaje se ha ido”.
Tannous dijo que estaba “bajo la impresión” de que su equipaje se había ido para siempre. Asiandelight – stock.adobe.com
Según las pautas de Air Canada, la aerolínea promete reembolsar a los viajeros “por gastos razonables” para “alquileres o artículos esenciales”, como ropa, artículos de tocador o alquileres de equipos deportivos, siempre que se verifiquen con los recibos.
CBC informó que el mayor de la aerolínea podría desembolsar para el equipaje perdido o retrasado es un estimado de $ 2,400. Air Canada, sin incautación, ahora afirma que Tannous no justificó adecuadamente las compras.
“Creía en el sistema, que es mi error”, dijo, calificando la situación “inaceptable”. “Tiene que ser cambiado”.