El propietario Rick Cameron gastó tres años y decenas de miles de dólares en renovar la casa de su familia para luego verla derrumbarse.
Después de reemplazar el techo, las escaleras, las paredes, los pisos y la cocina, Cameron, un trabajador de la construcción experimentado, comenzó a trabajar en el sótano cuando las paredes de la casa comenzaron a derrumbarse.
“Hicimos muchas renovaciones en el interior y el exterior, pero recientemente decidimos cavar en el sótano para tener un poco más de espacio libre… y algo sucedió”, dijo Cameron a KDKA News en Carroll Township, Pensilvania.
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El equipo de Cameron se apresuró a evacuar a su esposa y sus cinco hijos de la casa y agregó soportes para reforzar las paredes, pero el derrumbe empeoró. Ahora, la casa es una pérdida total y Carroll Township, donde vive la familia, dice que debe ser demolida.
“Es difícil verlo”, dijo Cameron. “Cada vez que pienso en cuándo empezaré a derribarlo, me doy cuenta de que va a ser difícil”.
Para empeorar las cosas, los Cameron han estado luchando contra su compañía de seguros, State Farm, después de recibir una carta que decía que no cubriría los daños. Pero han sido proactivos. Aquí se explica cómo han manejado la situación y qué puede hacer usted si le sucede a usted.
La compañía de seguros no ha respondido
Después de recibir la carta de rechazo, Rick contrató a un perito público, Stephen Hnat, para que lo ayudara. Los peritos públicos son profesionales de seguros independientes capacitados para ayudar a las personas a navegar por el proceso de reclamo de seguro de propietarios de viviendas.
“Lo primero que hago es leer la póliza para ver a qué tiene derecho”, dijo el perito de Cameron, Stephen Hnat. “Se convirtió en una verdadera batalla simplemente tratar de hablar con (State Farm).
“Les pedimos varias veces que nos explicaran su posición al respecto, pero simplemente se negaron”, añadió. “(El representante de seguros) no respondió. No hizo nada”.
Aunque Cameron y su equipo hicieron el trabajo, el daño está cubierto por su póliza. Según el perito, la póliza de Cameron incluye cobertura adicional por derrumbe durante la construcción. Incluso si el equipo de construcción tiene parte de la culpa, la póliza debería cubrir el daño siempre que no sea intencional.
Por ahora, los Cameron están esperando a ver si State Farm cubrirá la pérdida mientras planean la demolición de su amada casa. La familia se mudó a una casa de alquiler cercana mientras espera los próximos pasos.
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Cómo gestionar un reclamo de seguro de propietarios de vivienda
La cobertura de la familia Cameron cubre el derrumbe provocado por la construcción, por lo que tienen la esperanza de que State Farm apruebe su reclamación. De lo contrario, tendrán que pagar ellos mismos la demolición y la reconstrucción. Si todavía tienen una hipoteca o un préstamo para la construcción, esos pagos también continuarán.
Gestionar una reclamación de seguro de hogar puede ser un desafío, pero existen formas de protegerse. En primer lugar, comprenda la cobertura de su póliza. Si está planeando una construcción, verifique que cubra los daños relacionados con la construcción. Cuando contrate a un contratista, solicite su certificado de seguro, ya que puede brindar protección adicional.
Antes de realizar cualquier limpieza, tome fotografías y videos detallados de los daños y cree un archivo digital con documentación sobre cuándo, dónde y cómo se produjeron. Esto puede resultar útil al presentar una reclamación.
Obtenga presupuestos de varios contratistas para calcular los costos de reparación, lo que puede fortalecer sus negociaciones con la compañía de seguros. Si el presupuesto de la aseguradora es demasiado bajo, tener varios presupuestos puede respaldar su caso.
Asegúrese de presentar una reclamación con prontitud, ya que algunas pólizas de seguro tienen plazos estrictos. Si rechazan su reclamación, solicite una explicación por escrito y el texto específico de la póliza utilizado para la denegación.
Por último, considere contratar a un perito público si el reclamo es complicado o si la estimación de la compañía de seguros debe ser más alta. Ellos representan sus intereses y pueden negociar con la compañía un acuerdo justo.
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Este artículo es solo informativo y no debe interpretarse como asesoramiento. Se ofrece sin garantía de ningún tipo.