Los minoristas se enfrentan a varios obstáculos en el sector inodoro en 2024. Walmart y Dollar Militar pusieron fin recientemente a sus iniciativas sanitarias y, según se informa, CVS Health está buscando un socio de caudal privado para Oak Street Health (que adquirió en 2023). VillageMD, respaldada por Walgreens, está cerrando numerosas clínicas.
Aún así, Mary Langowski, vicepresidenta ejecutiva y presidenta de atención médica en EE. UU. de Walgreens Boots Alliance, ve un futuro sólido para los minoristas en el sector de atención médica.
“Soy muy entusiasta sobre el papel del comercio minorista en la atención médica y, francamente, tengo un papel muy central en la atención médica”, dijo. “Y parte de eso se debe a que más del 80% de las personas quieren ofertas de salubridad y bienestar en una botica y en un establecimiento minorista. Los consumidores quieren facilidad y conveniencia. Y esas son cosas importantes a tener en cuenta: esa demanda está ahí”.
Langowski, quien se unió a Walgreens en marzo, hizo estos comentarios durante una charla informal el martes en la conferencia AHIP 2024 celebrada en Las Vegas. Añadió que lo que la industria está viendo no es una “cambio” sobre si existirán minoristas en el sector de la atención médica, sino un cambio en torno a cuál será el “maniquí correcto”.
“Efectivamente creemos que si tomamos nuestros activos principales… podemos ser un muy buen socio no sólo para una entidad proveedora sino para muchas, muchas entidades proveedoras y pagadores en todo Estados Unidos”, dijo Langowski. “Estamos en todas partes. Estamos en la comunidad, tenemos inclinaciones digitales. Creo que una táctica para nosotros son modelos menos intensivos en caudal, con poco caudal y muy escalados”.
Igualmente les dijo a los planes de salubridad entre la audiencia que quiere colaborar más. Dijo que ve el comercio minorista como un “punto de entrada verdaderamente crítico” al sistema de salubridad.
“Tenemos personas que recurren a sus farmacéuticos dos veces más que a cualquier médico y los pacientes de Medicare nos ven ocho veces más que a sus médicos”, declaró Langowski. “No estamos haciendo lo suficiente juntos para exprimir esos momentos en los que podemos involucrar a las personas y crear intervenciones mucho antaño en su estado de salubridad”.
Langowski señaló que las aseguradoras están bajo mucha presión, incluido el aumento de costos, problemas regulatorios y desafíos para contratar proveedores. Sin bloqueo, los activos de Walgreens son “en gran medida complementarios” de los activos de las aseguradoras, afirmó.
“No vamos a hacer lo que ustedes hacen. No haces lo que hacemos nosotros, pero trabajamos muy proporcionadamente juntos”, dijo. “Y lo que será necesario es ser inteligente con respecto al maniquí comercial y financiero y creo que hay múltiples formas de crear escenarios en los que todos ganen donde a todos les vaya proporcionadamente. Lo más importante es que los pacientes se vuelven más saludables y tienen una experiencia mucho mejor y más fluida con el sistema”.
Crédito de la foto: Walgreens.