Esta semana, echamos un vistazo a lo que hacen los revendedores con todos esos bolsos falsos que obtienen de los vendedores, incluido su uso con fines de marketing y la educación de sus autenticadores.
El RealReal abrió el jueves una tienda temporal en Canal Street de Nueva York con 35 estilos de bolsos de lujo, pero ninguno de ellos está a la venta. La razón: todos son falsos.
Más que una tienda, la ventana emergente es en realidad una instalación. The RealReal se asoció con la agencia creativa Mythology para crear lo que es esencialmente una tienda falsa que exhibe bolsos falsos. RealReal clasifica el esfuerzo como una inversión de marketing. La idea es educar a los consumidores sobre la diferencia entre bolsos reales y falsos, ayudarlos a detectar la diferencia y mostrar la dedicación de The Real Real a la autenticidad.
Después de varias demandas de alto perfil entre marcas y revendedores, los revendedores están utilizando las falsificaciones que les envían vendedores potenciales tanto en marketing para clientes como en capacitación para autenticadores. Como la cultura del engaño ha llevado a más falsificaciones tanto para marcas de lujo como para marcas de menor precio, esfuerzos como el de The RealReal buscan desalentar tanto las ventas como la compra de esos productos entre el público en general.
“Durante los últimos 13 años, las falsificaciones han evolucionado. Se están creando con mayor rapidez y precisión que nunca”, afirmó el presidente y director de operaciones de The RealReal, Rati Sahi Levesque. “Hemos invertido mucho continuamente en el avance de nuestra tecnología y la capacitación de nuestros autenticadores expertos, asegurándonos de mantener [fakes] Fuera del mercado.”
La ubicación del pop-up fue elegida estratégicamente. Canal Street ha sido históricamente uno de los mercados más grandes de bolsas falsificadas, y es común encontrar docenas de vendedores en la calle y en las trastiendas vendiendo falsificaciones de alta calidad. Las 35 falsificaciones que se exhiben en la ventana emergente incluyen bolsos populares y comúnmente falsificados como el Louis Vuitton Speedy, el Hermes Birkin y el Chanel Flap Bag.
Desde ahora hasta septiembre, The RealReal realizará activaciones periódicas en el último piso de la ventana emergente. Por ejemplo, un día al mes, los clientes pueden entregar un bolso falso para participar en una rifa y ganar una copia real del mismo bolso. El último piso también albergará debates con expertos de las industrias de bolsos, marroquinería y autenticación.
Las marcas de lujo protegen sus marcas y el problema de las falsificaciones ha abierto una brecha entre ellas y los revendedores. Chanel se ha mostrado notoriamente a la defensiva, demandando tanto a The RealReal como a What Goes Around Comes Around por las posibles ventas de falsificaciones y el derecho a reclamar la autenticidad de los bolsos que venden. Mientras tanto, Nike ha demandado a StockX por preocupaciones similares.
Kristen Naiman, directora creativa de The RealReal, dijo que las falsificaciones son un problema inevitable en la industria del lujo. Sin embargo, analizar las bolsas y la forma en que están hechas puede ser una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para los autenticadores como para los consumidores, afirmó.
“Las falsificaciones son un tema complicado”, dijo Naiman. “Al igual que The RealReal, originalmente fueron una respuesta a la exclusividad de la moda de lujo. Por lo tanto, vamos a compartir todo lo que sabemos y escuchar lo que los diseñadores, líderes de opinión, artesanos y nuestra comunidad tienen que decir”.
Después de algunos recortes de costos agresivos, The RealReal se ha recuperado en los últimos seis meses y finalmente alcanzó la rentabilidad en marzo de este año con ingresos trimestrales de casi 150 millones de dólares.
Ben Hemminger, cofundador de la plataforma de reventa de lujo Fashionphile, le dijo a Glossy que su equipo guarda las pilas de bolsos falsos que han recibido a lo largo de los años en los almacenes de la compañía.
“Solíamos enviar bolsas falsas de forma gratuita, pero luego la gente nos enviaba cualquier cosa de la que no estaban seguros”, dijo Hemminger, hablando en la Glossy E-commerce Summit en Miami el martes. “Así que empezamos a cobrar una tarifa de devolución de 50 dólares por bolsas falsas, lo que redujo esa cantidad. Y a menudo, cuando la gente descubre que un bolso es falso, si realmente no lo sabían, simplemente nos piden que nos lo quedemos”.
Hemminger dijo que Fashionphile nunca revendería ni regalaría estos bolsos falsos, tanto por razones legales como éticas. En cambio, las bolsas sirven como herramientas educativas. El equipo de autenticación de Fashionphile desarmará estas falsificaciones, las comparará con bolsos reales y catalogará los rasgos identificables comunes de los bolsos falsos. Las bolsas también pueden servir como arte de pared funcional, dijo Hemminger. Un bolso Louis Vuitton Speedy falso deconstruido se puede encontrar montado en las oficinas de Fashionphile en Nueva York y California.
“Mucha gente nos pregunta si podemos dejarles a un lado una de nuestras falsificaciones, pero nunca lo haríamos”, dijo Hemminger. “Los usamos para la ciencia o los destruimos”.
Movimientos ejecutivos esta semana
- Vasiliki Petrou deja Unilever, donde trabajó como directora ejecutiva de la División Prestige durante una década.
- Cecile Cabanis fue nombrada directora financiera adjunta de LVMH, lo que la convierte en la probable sucesora del actual director financiero Jean-Jacques Guiony.
- Regis Rimbert trabajó anteriormente en la marca austriaca de calcetería Wolford a principios de la década de 2010 y ahora regresa como nuevo director ejecutivo de la compañía, reemplazando a Silvia Azzali.
- El director de control del Grupo Swatch, Peter Stieger, se jubila, mientras que Damiano Casafina y Sylvain Dolla, ejecutivos de otras partes de la empresa, se han incorporado al consejo.
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Esta semana en Miami, a pesar del clima tormentoso, ejecutivos de grandes marcas como Macy’s, Larroudé y H&M se reunieron para compartir valiosos conocimientos sobre los desafíos relacionados con la venta mayorista, el marketing y la fidelización, entre otras áreas. Eche un vistazo a parte de nuestra cobertura del evento a continuación.